Refund policy

İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: {{ tarih }}

Juniper Kozmetik Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içerisinde bizimle yazılı olarak iletişime geçmeniz gerekmektedir.

📧 E-posta: info@juniperecoshield.com

📞 Telefon: +90 535 316 68 80

2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan kozmetik ürünler
Tüketici tarafından ambalajı açılmış sprey, losyon, krem ve benzeri kişisel bakım ürünleri
Teslimden sonra koruyucu bandı veya güvenlik etiketi çıkarılmış ürünler

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

Orijinal ambalajında,
Eksiksiz,
Kullanılmamış,
Satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

İade kargosu, ayıplı veya hatalı ürünler haricinde, alıcıya aittir.

4. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız üründe;

Üretim hatası,
Kırık, akmış, bozulmuş ambalaj,
Yanlış ürün gönderimi

gibi durumlar söz konusuysa, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde:

Ödemeniz, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 7–14 iş günü içerisinde,
Ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) iade edilir.

Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. İletişim Bilgileri

Juniper Kozmetik Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi

Vişnezade Mah. Süleyman Seba Cad. No: 79/1

Beşiktaş / İstanbul

📧 info@juniperecoshield.com

📞 +90 535 316 68 80